Oma tiimi vai ulkoinen kumppani? Näin löydät yrityksellesi sopivan tavan järjestää markkinointi

01

Selvitä ensin, mitä työtä on tehtävä

Eri toimintamalleja on helpompi arvioida, kun tarvittava työ on ensin kuvattu. Mitkä päätökset odottavat ratkaisua, mistä on huolehdittava jatkuvasti ja mihin projekteihin tarvitaan erityistä osaamista?

Erota säännöllinen työ satunnaisista tarpeista. Yritys voi tarvita viikoittain ihmistä, joka tuottaa sisältöä sosiaaliseen mediaan ja tuntee asiakkaat hyvin. Graafista suunnittelua voidaan tarvita muutaman kerran kuussa ja verkkosivujen asiantuntijaa yhteen projektiin. Kun näitä käsitellään erillisinä tarpeina, vaihtoehtoja löytyy enemmän kuin aloittamalla tietystä työnimikkeestä tai toimiston palvelupaketista.

Huomioi myös toimeksiantojen valmisteluun, taustatietojen antamiseen ja työn tarkistamiseen tarvittava aika. Ulkoinen kumppani tuo osaamista ja lisää tekijöitä, mutta yrityksen sisältä tarvitaan edelleen joku, joka tekee päätöksiä ja auttaa ymmärtämään liiketoimintaa.

02

Pidä yrityksen kannalta tärkeät asiat lähellä

Oman tiimin jäsenille kertyy päivittäisessä työssä yksityiskohtaista ymmärrystä tuotteista, kilpailijoista, asiakkaista ja yrityksen tavoitteista. Tästä on erityistä hyötyä silloin, kun markkinointi tarvitsee usein tietoa myynniltä, johdolta tai asiantuntijoilta tai kun painopisteet muuttuvat nopeasti.

Vakituinen tehtävä on perusteltu, kun työtä on jatkuvasti riittävästi ja se vastaa palkattavan henkilön vahvuuksia. Yhdeltä ihmiseltä odotettavan osaamisen suhteen kannattaa olla realistinen. Markkinoinnin suunnittelu, kirjoittaminen, visuaalinen suunnittelu, verkkosivut, maksettu mainonta, hakukonenäkyvyys ja mittaaminen vaativat erilaista osaamista. Taitavakin yleisosaaja voi tarvita rinnalleen erityisosaajia tai tekoälyagentteja.

Vaikka ulkoinen kumppani hoitaisi suuren osan markkinoinnista, yrityksen johto määrittää liiketoiminnan tavoitteet ja painopisteet. Nimetkää yhteyshenkilö, joka pitää kumppanin ajan tasalla ja varmistaa, että tarvittavat päätökset saadaan tehtyä.

03

Ulkoinen kumppani tuo osaamista ja lisää tekijöitä

Ulkoinen kumppani voi tarjota osaamista, jolle ei ole kokopäiväistä tarvetta, tai auttaa silloin, kun omalla tiimillä on enemmän sovittua työtä kuin se ehtii tehdä. Verkkosivujen tai esityksen kaltaiseen rajattuun tarpeeseen voi sopia projekti. Säännölliset sisällöt, kampanjat ja laajempi markkinoinnin tuki voivat puolestaan edellyttää jatkuvaa yhteistyötä.

Yhteistyön laajuus voi vaihdella. Kumppani voi vastata esimerkiksi hakukonenäkyvyydestä samalla, kun oma tiimi hoitaa muun markkinoinnin. Toisessa tilanteessa kumppani toimii yrityksen ulkoisena markkinointitiiminä, auttaa valitsemaan tärkeimmät tehtävät ja huolehtii sovitun työn suunnittelusta ja toteutuksesta.

Selvitä, mitä yhteistyöhön kuuluu, ketkä työn käytännössä tekevät ja mitä tietoja he tarvitsevat yritykseltäsi. Laajasta palveluvalikoimasta on hyötyä vain, jos se vastaa tarpeitasi. Pitkää palvelulistaa tärkeämpää on ymmärtää, miten osaajat ja käytettävissä oleva työaika kohdistetaan yrityksesi markkinointiin.

04

Oma tiimi ja kumppani voivat täydentää toisiaan

Yhdistelmämallissa yrityksellä on oma markkinoinnista vastaava henkilö tai tiimi, jota ulkoinen kumppani täydentää. Tämä voi sopia yritykselle, joka tuntee markkinansa hyvin mutta jolla on rajallisesti aikaa muuttaa tietoa sisällöiksi, kampanjoiksi tai paremmiksi verkkosivuiksi.

Toimintamallin nimeä tärkeämpää on sopia käytännöistä. Kuka valitsee painopisteet, kuka valmistelee työn ja kuka hyväksyy sen? Miten valmiit materiaalit saadaan niitä tarvitsevien käyttöön? Jos markkinointi tuottaa myyntiliidejä, myös niiden siirtymisestä myynnille ja jatkokäsittelystä pitää sopia.

Tämä ei edellytä monimutkaista prosessia. Yhteinen suunnitelma, helposti saatavilla olevat taustamateriaalit ja säännöllinen seuranta sekä keskustelu voivat riittää. Yhteistyön pitäisi auttaa omaa tiimiä keskittymään työhönsä eikä tuoda sille uutta joukkoa hallittavia pyyntöjä.

05

Ota kokenut markkinoinnin johtaja mukaan silloin, kun päätökset sitä vaativat

Joskus yritys tarvitsee kokeneen markkinointijohtajan tukea eikä vain lisää tekijöitä toteutukseen. Uudelle markkinalle laajentuva, asemointiaan uudistava tai tilapäistä poissaoloa paikkaava yritys voi tarvita apua siihen, mihin kannattaa keskittyä ja miten nykyiset voimavarat käytetään.

Osa-aikainen markkinoinnin johto on yksi tapa vastata tarpeeseen. Kokeneen asiantuntijan tuki voi myös sisältyä jatkuvaan markkinointikumppanuuteen. Ratkaisevaa on, tarvitaanko vain neuvontaa ja johtamista vai myös kumppania, joka pysyy mukana suunnittelussa ja käytännön toteutuksessa.

Sopikaa yhteistyön kestosta ja siitä, kuinka tiiviisti kumppani osallistuu työhön. Tilapäisen tuen pitäisi ratkaista ajankohtainen tarve ja jättää hyödyllistä tietoa niille, jotka jatkavat työtä sen jälkeen.

06

Valitse kokonaisuus, jota pystytte ylläpitämään

Arvioi budjettia, työmäärää ja nykyistä osaamista yhdessä. Huomioi kokonaisuus, johon kuuluvat oman tiimin aika, kumppaneiden työ sekä työkalujen, median ja tuotannon kustannukset. Pienempi kuukausiveloitus ei välttämättä ole parempi vaihtoehto, jos tarvitsemasi työ jää sovitun sisällön ulkopuolelle.

Yhteistyö voi alkaa rajatusta tavoitteesta tai määräaikaisesta tuesta. Sopikaa, miltä hyödyllinen edistyminen näyttää, ja arvioikaa toimintamallia kokemusten karttuessa. Osaamista ja tekijöitä kannattaa lisätä silloin, kun tarpeelle on selkeä peruste.